Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/09/2024

Le vendeur attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont le vendeur recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site e-commerce https://essenceetlumieredam.fr/

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Essence & Lumière d'AM, situé à Cleppé, joignable à l'adresse e-mail suivante : contact.essenceetlumieredam@gmail.com

Article 1. Données collectées

Les informations suivantes sont collectées lors de vos interactions avec le site :

- Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance

- Données de transaction : informations de paiement, historique des commandes

Article 2. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées dans les buts suivants :

- Gestion des commandes et livraisons : traiter et exécuter vos commandes, assurer la livraison des produits

- Service client : répondre à vos demandes et vous assister

- Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles ou des informations sur les nouveaux produits si vous avez donné votre consentement

- Amélioration de nos services : analyser les comportements d'achat afin d'améliorer l'expérience utilisateur

Article 3. Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

- Exécution d’un contrat : pour traiter et livrer vos commandes

- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

- Intérêt légitime : pour l'amélioration de des services ou la sécurité du site

Article 4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

- Données liées aux commandes : 5 ans après la dernière transaction

- Données de marketing : jusqu’à votre désinscription

- Données de connexion : 1 an

Article 5. Partage des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec :

- Les prestataires de services (par exemple, services de paiement, livraison) qui agissent en tant que sous-traitants sous l'autorité du vendeur et conformément à ses instructions.

- Les autorités légales ou réglementaires en cas d'obligation légale.

Article 6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à celles-ci

- Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions

- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données

- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et courant pour les transmettre à un autre responsable de traitement

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le vendeur à l’adresse suivante : contact.essenceetlumieredam@gmail.com

Le vendeur s'engage à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

Article 7. Sécurité des données

Le vendeur met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les transactions financières sont sécurisées par des systèmes de paiement conformes aux normes PCI-DSS.

Article 8. Prestataires de services de paiement

Pour traiter les paiements de manière sécurisée, le vendeur utilise les services de prestataires tiers tels que Stripe. Ces prestataires collectent et traitent directement vos informations de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Le vendeur n'a pas accès à vos informations bancaires complètes.

• Stripe : pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe.

Ces prestataires respectent les normes de sécurité les plus strictes pour garantir la protection de vos données lors des transactions.

Article 9. Cookies

Le site n'utilise pas des cookies.

Article 10. Modifications de la politique de confidentialité

Le vendeur se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Article 11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez contacter le vendeur à l’adresse suivante : contact.essenceetlumieredam@gmail.com

Article 12. Recours à la médiation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

AUREL MAGALI EI a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 53361/VM/2408 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

- Un exposé succinct des faits,

- Copie de la réclamation préalable,

- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Fait à Cleppé, le 16/09/2024.